被安排清扫男厕的女保洁们

越来越多的女保洁被安排清理男厕。

经济环境发生变化，寄身于商场、写字楼及其他经营场所的基层劳动群体遭遇挤压。女性保洁员，极易成为被“灵活调度”的群体，出现在本不该出现的场合。

错配的劳动范畴，女性保洁员除了要承担更繁重的工作，还要准备好遭遇误解，甚至是投诉。

女保洁员的尴尬

第一次进KTV男厕所打扫的时候，吴桂英差点吐出来。

那是一种说不清的味道——浓重的烟味混着屎尿、呕吐物，还有廉价的厕所香水和潮湿的汗臭搅在一起，厕所门关得不严，但空气并不流通，那些气味就像牢牢焊在门上的一样，经久不散。

她忍不住侧过头干呕。拖把头还没落地，感觉自己的胃已经先缩了一下。

吴桂英想去问问领班，自己能不能调到别的区域，至少不要清扫男厕。这是44岁的吴桂英的第四份工作，由于没上过学，不识字，吴桂英只能选择出卖自己的劳动力，干点体力活。在此之前，她曾干过鞋厂的普工，烧烤店的摘菜员，火锅店的洗碗工，由于薪资太低（平均每份1800元），她都选择了辞职。

这份KTV保洁的工作是她老乡推荐的，薪资上涨了600元，但条件是需要上夜班，从晚上9点到早上5点，吴桂英需要一直连轴转，哪里脏了，她的拖把需要在半个小时之内到达“战场”。这家KTV位于福建一座县城的汽车站附近，是当地知名的娱乐场所，主要服务来县城进行商务对接的各类人士。

白天，KTV寂静无声，到了晚上九点，这里彻夜灯火辉煌，人来人往，吴桂英主要负责清理女厕，但在晚高峰时段也要支援男厕。

再后来，吴桂英所在的KTV渐渐失去了男性保洁员的身影。男保洁员成本更高，也更难招，索性都交给女性保洁。

KTV的男厕所格外难清理，有些客人喝多了，根本来不及蹲下，直接吐在马桶圈边，甚至洒在隔板的缝隙里。地上经常能看见黄色尿液，那是顺着小便池的边缘滑下来的，沿着瓷砖缝隙蜿蜒到了地漏。洗手台旁的垃圾桶还能经常看到冒烟的烟头，避孕套或者各式各样的外卖袋子。

普通的清洁剂根本不起作用。吴桂英需要用刺鼻的“强力去污剂”，对着呕吐物喷一圈，再用一次性拖把反复擦拭，反复冲洗拖把、换水、再擦一遍。

但吴桂英最怕的，不是厕所脏，而是人还在里头的时候。

有好几次，她刚在厕所门口把“正在清洁”的牌子摆好，还没喊出“有人吗”，里面的人就会喊“你等我出来行不行”，吴桂英也不敢反驳，只能提着水桶在门口等着，“怎么能不尴尬，我四十多岁了，还不是头一回进？”

这种“尴尬”不是一瞬间的慌乱，而是一种长久的、夹缝里的不安感——既觉得自己不该站在这里，又没有别的地方可去。

这种感觉，工作了二十多年的张丽琴也似曾相识。

在北京朝阳区东四环的一座高档写字楼内，54岁的张丽琴必须7点准时到岗，才能保证在9点上班的第一批员工，正常使用厕所。她负责的区域是这栋楼的19到21层，3层楼，27个坑位，其中包括18个男厕所坑位。

凌晨6点半，初春的北京已经亮得差不多了，但写字楼里的灯还没完全亮透，张丽琴早已换上灰色的工作服，低头干活。弯腰、擦拭、拖地、补充厕纸，将昨天的厕纸哗啦啦地倒进黑色大塑料袋，一个坑位的清理时间不能超过5分钟。

早上是张丽琴最舒适的清理时间。到了中午，写字楼上的人陆陆续续来上班了。张丽琴需要第二次清理，这时候的她比早上拘谨许多。她会在门口站一会儿，等差不多没人的时候，她再推门而入。每次进去，她都会抬高嗓子，大喊一句：“有人吗？”通常，有人在里面的话，会应一声，然后提着裤子匆匆走出来，有人会识趣地走进马桶间小便，也有人会对张丽琴熟视无睹，继续在小便池撒尿。

图 ｜ 张丽琴每天要清洁的男厕所

起初，张丽琴比如厕者更尴尬。去年冬天的一个早晨，她像往常一样在厕所保洁，一位年轻人穿着厚重的外套，无视警示牌，径直走进来小便，张丽琴进去打扫时，正好和他四目相对。张丽琴连忙别过头去，嘴里不停道歉。但这位年轻人似乎并不在意，慢悠悠地解决完私事后，径直出去了。到那人走后，张丽琴又低头拖地，动作比平时更快，“干啥容易？啥都不容易。”

在城市的写字楼、商场、地铁站，男厕所里出现了越来越多女性保洁员。她们身穿制服，脚步匆忙，动作利落，但几乎不和如厕者交流。

随着经济环境变化，许多清洁外包公司为了节省成本，选择一人负责男女两个区域的保洁任务。男性保洁员稀缺又工资偏高，女性成了更“灵活”的人选。

在性别边界被严格划分的厕所格子间里，保洁员的存在却模糊了这种分界。这种模糊所带来的尴尬，不只落在女性保洁员身上，也出现在如厕者身上。

2020年初，广州，一座购物中心的男厕所里，林望遇到了这样的局面。他是跨性别者，正在进行性别过渡，外貌与男性无异。当他推门而入时，一位正在打扫的女保洁员抬头看了他一眼，随后迅速阻止：“女孩子不能进男厕所。”

林望站在原地，怔住了。几秒后，他低声解释：“我是男生。”对方并不相信。他只得僵硬地转身离开。

越来越多的女保洁员

吴桂英做梦也想不到，自己会有一天要进男厕所打扫。在这位朴素的农妇的性别观念中——男女分工、空间分隔，是再合理不过的事情。

然而，领班告诉吴桂英，“男保洁不好招，你先干着。”后来，吴桂英才知道，领班根本没有打算招男保洁员。

难以言说的尴尬后，这些女性只能靠自己进行微妙的心理调试。

吴桂英先后两份保洁员工作，在KTV、棋牌室，她都需要清扫男厕所。她还是有点抗拒。进男厕所不如进女厕所自在，每次进去，她都要先敲门喊一声，没人应才敢进。但久而久之，她发现其实没有人在意她在里面打扫。他们只是低头洗手，或者若无其事地绕开她。她也逐渐学会如何挑对时间、如何站位不让人觉得不适，甚至如何麻利地在五分钟内清完两个隔间。

KTV经济效益不好，很多年轻服务员主动离职或被裁员，留下的大部分是她这样拖家带口的中年妇女。去年丈夫的工地也有好几个月没开工了。这份月薪2000多的保洁工作，是她能抓住的最后一根稻草。这笔工资需要支付两个孩子的学杂费和一家四口在县城的房租。

类似的情况，也发生在王碧兰身上。2018年河北的冬天，寒风呼啸着穿过家里破旧的窗缝。王碧兰记得很清楚，那一年当地电视台天天播着“产业升级” “ 制造业转型”，而对她来说，这些高大上的词汇只意味着一件事——自己在老家工作了八年的五金厂关了，家里唯一的收入来源断了。王碧兰失去了工作，她不懂网络，不懂英语、没有一技之长，唯一能做的，就是捡拾社会的“边角料”——做些辛苦且低薪的工作。

保洁员，便成了她的选择。7年前，大楼里的保洁员队伍里不乏男性身影，后来男性保洁员越来越少，男女厕的清扫工作，越来越多落在像她这样的女性保洁员身上。

在市场上，女保洁也比男保洁“更吃香”。“女保洁耐操、便宜、听话，不吵不闹。”一位杭州物业经理曾在接受媒体采访时直抒己见：“男的要得多，还挑活。你说我为什么要招男的？”

男性保洁员被排除在这份不体面的工作之外，但这背后也暗含着一种性别刻板印象：认为保洁工作较为简单且地位低，适合女性从事。

女厕所中有男保洁也更容易涉及隐私纠纷。2021年，上海徐女士亲身经历了一次尴尬。她常在家附近的公园跑步，在跑完步准备去女厕所更换衣物时，一名男性保洁员突然推门而入，令她惊慌失措。没有任何提醒和工具，男保洁员的突然出现，让徐女士无法接受。

上海浦发环境服务有限公司表示，目前公司负责管理的厕所有200个。由于人手问题，暂时无法做到男女厕所分别由同性打扫。但日后他们会进一步加强对保洁操作流程的管理，同时张贴温馨提示告知跑友，避免尴尬的发生。

在传统观念里，“扫厕所”本身就带有一定的社会偏见。而当这份工作由男人来做时，这种偏见似乎被加倍放大了。

另外一位负责武汉的物业管理人员曾公开表示：“在中国，女性进入男厕所打扫，相对还算可以被接受；但男人打扫厕所，就会让人联想到‘丢人现眼’。”他说，女性打扫男厕不应成为常态，但眼下的劳动市场，却无法给出更好的选择。

保洁员市场也面临着男性劳动力不愿进入或高流动性的问题：男人不愿扫厕所，愿意留下来的更少。

一名57岁的江西男性保洁员，曾在厦门机场做保洁员。他主要负责男厕清洁，由于文化水平有限、年龄大、不便找工作，选择了厕所保洁的工作。他并不在意男人扫厕所的“名声不好听”，但像这样的人不多。他所在的公司，曾1个月新招10名男保洁员，短短半个月后，其他人逐渐离职，最后只剩下他一个。

一家为厦门机场提供服务的物业公司负责人也告诉当地媒体，机场对厕所清洁的管理一直严格遵循“男女有别”——男厕所禁止女保洁员进入。但她也表示，如今男保洁员太难招。为补充人手，公司只能从外地招人。

吴桂英感知到，男性做保洁粗心，也是物业公司不愿意雇用男工的原因之一。

她清楚记得，去年初夏的一天，为了多挣一份钱，她一咬牙，想叫老公来帮忙，盘算着：“要是能两个人干，快一点，兴许还能接点别的活。”

但领班一口回绝了她的请求：“男人打扫，哪里擦得干净？到时候投诉了，谁来负责？”领班的担忧是男性保洁员动作大，细节粗，擦镜子留水痕，地板擦不干净，马桶边角不注意，吴桂英脸上讪讪地笑着，再也没有和领班提起过这件事。

不过，市场并未因人员缺口而对女性保洁员更友好。

刚进写字楼那会儿，张丽琴负责的是公共区域的清洁：扫楼道、拖走廊，擦墙上的消防通道提示图，清运大垃圾桶里的杂物。厕所由另一位保洁专门打理，分工明确。

但没过多久，那位保洁离职了。没人来接班，厕所的清洁工作也一并落到了张丽琴身上。

公司没有给她调整工资，也没人正式告知她新增的工作范围。张丽琴也没多说什么，写字楼楼层不高，一天上下楼也不过几趟。但半年后，她开始感到手臂酸痛。拖地用力时，右肩总一阵阵麻，回家得用热毛巾捂一会儿。她没有请假，怕扣钱，也怕被说“吃不了苦”。

规训与沉默

吴桂英在女儿的强制干预下，辞了晚上在ktv打扫厕所的保洁工作。

她其实早就熬不动了。KTV晚上人喝酒多、撒野多，卫生间几乎每天像打过仗。吴桂英每天晚上九点半到岗，要一直干到凌晨三四点，常常是一间擦完了，转身回来，又脏了，“干了也像白干”。

后来，吴桂英才换到那家棋牌室继续做保洁，棋牌室的厕所环境比KTV好很多。来玩的人大多是退休老人，规矩、节制、不闹腾。厕所没有呕吐物，没有酒味，连地上的纸屑都少了很多。她的工作时间也调整到白天，每天七点半到岗，下午五点下班。

相较吴桂英，张丽琴的回归更像是一种不得不妥协的现实。这次是张丽琴“二进宫”，之前，她曾在北京一家饭店干洗碗工。那份活儿重、快、没停歇，每天从早上九点站到晚上八点，一直没停歇，手还要一直泡在水里，即使戴着手套，一天下来，手还是发了白。

她的身材偏胖，上身宽厚，下身却偏细，长时间站立让她膝盖肿胀，走路都咯噔咯噔的响。干一会儿活就出一身汗，汗顺着脖子流进衣服里，黏得难受。

在饭店干了一年多，她实在扛不住，一听说写字楼又招保洁，她毫不犹豫地就去应聘了。起初她一听男厕，就皱眉。“我没干过这个，我胖，动作慢，万一碰着人不方便。”

有一次，她清理到一半，一个小伙子推门进来，她愣在原地，耳根一下子红了。相比之下，小伙子倒显得自然一点，“阿姨，您扫您的，我急。”说着就钻进了隔间。

她最怕的，就是进门时撞上人。刚开始，她总要在门外站一会儿，贴着门听，等里面的脚步声走远了，才小心推门进去。后来，她学会了看影子。卫生间的射灯从天花板打下来，地上的光影一目了然，有没有人走能一眼看出。

她会用最快的速度清理完小便池和隔间、地面积水，然后背对如厕区，清理洗手台。她的动作还是慢，出汗还是多，干活的时候没有时间回办公室拿纸巾擦汗，她就随手从厕纸盒里抽几张擦一擦，有时候用衣角一抹继续干活。

“赚钱都不容易”。这是她最常说的一句话。“这里轻松点。”她说，“人跟人说话都客气些，不像后厨只会喊‘快点快点’。”

比张丽琴相对好的是，王碧兰所在的物业管理没有那么严格，可以日常收点垃圾。只要地面擦得亮、厕纸补得勤，领班就会对她收的矿泉水瓶、快递纸箱、易拉罐睁一眼闭一眼。积少成多，王碧兰一个月能换来200多元的额外收入。

图 ｜ 王碧兰习惯将地面擦得锃亮

累是有的，但王碧兰更怕闲。闲下来的时候，她会想家：“那会儿穷啊，一年挣不了几个钱。起初想在城里干一两年就回去，谁想到，一晃十几年。”

记得，刚来那会儿，她还有点不适应——男厕所气味呛人，地上的烟头、喷溅出来的尿迹，有时候一拖就带着一身烟味。但她觉得工作还轮不到她挑挑拣拣，不适应也得干活。

有时候，等写字楼人走得差不多了，王碧兰就给老公打电话，让他过来帮忙扫男厕所。

老公在附近一家小饭馆当备菜员。只要下班早，他就会过来帮王碧兰，干活时，他们几乎不聊天。有时候，他活儿干完了，就先到楼道口等王碧兰。一看到她拖完最后一遍地，他便过来提桶、收拾工具，一起回家。

“我这一天，最轻松的时候”，王碧兰说，“就是拖完最后一个厕所，站在门口看着地板干干净净的，再关灯。”

*应受访者要求，文中人名为化名

参考内容：

浦江头条：上海一男保洁擅闯女厕？管理方：暂做不到男女厕分别由同性打扫

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_24883707

西安新闻网：商场里如厕遭遇男女尴尬

https://news.sina.cn/sa/2006-01-11/detail-ikknscsi9497977.d.html

厦门网：公厕难招男性保洁员 男士上厕所遇女保洁员尴尬

https://xm.fjsen.com/2014-04/17/content_13906588_all.htm

本文来自微信公众号：真实故事计划，作者：郑巧艺，编辑：崔玉敏