OpenAI做电商,国内谁会跟进?
【来源:虎嗅网】
本文来自微信公众号:亿邦动力 (ID:iebrun),作者:胡镤心
OpenAI暗搓搓筹备了良久的AI电商浮出水面。
4月,OpenAI在ChatGPT中引入商品推荐功能,仍需跳转平台购买。
7月,OpenAI与Shopify展开深度整合的初步洽谈。
9月,OpenAI正式推出“即时结账”功能,与Etsy(成立于2005年,主要服务手工艺者、独立设计师和小型卖家,商品包括手工饰品、家居用品、艺术品和个性礼物等非量产商品)和Shopify合作。
10月,沃尔玛宣布与OpenAI合作。
目前,ChatGPT拥有约7亿周活用户,每周产生约7560万条与商品相关的对话,相当于一个年均接收近40亿次商品查询的超级市场,可以零成本获得绝大潜在购物流量,无需像传统电商投入巨额广告费用。同时,OpenAI不具备传统电商核心履约能力(仓储、物流、支付风控、退换货处理),高度依赖合作伙伴完成交易后半段。
“即时结账”让OpenAI迈出了从“AI问答”到“AI购物助手”的关键一步,而ChatGPT的国内同行,谁会跟进呢?作为AI to C产品三巨头的夸克、豆包、元宝,在AI电商方面表现又如何?
▎豆包接入抖音商城,抢跑AI电商
动作最快的是豆包,10月15日,豆包进行了一次重大更新,正式接入了抖音商城,开启了它的AI电商之旅。
当你在豆包搜索“双十一买录音笔,有哪些推荐?”,豆包不仅会为你做出详细产品介绍、核心优势、适用场景、价格分段,还会讲产品型号设为跳转链接,点击产品名,直接跳转抖音商城完成购买。整个过程最快可在15秒内完成。
目前该功能已覆盖母婴、美妆、家居等高频消费品类,首批接入商家主要来自抖音电商生态中评分4.8以上的优质店铺。
本地生活场景打通除了实物商品,豆包还接入了抖音团购功能。用户询问“周末带小孩哪里玩”,豆包不仅推荐游乐场,还直接提供团购优惠券,点击即可购买使用。这一功能目前仅在豆包APP上可用。
同时,抖音用户的每一次点赞、评论和搜索行为,都在持续反哺豆包模型的训练,让它对用户偏好和消费趋势的理解愈发精准。
▎元宝收缩,下线京东外链
在OpenAI与豆包积极布局AI电商的同时,腾讯元宝却上演了一场“战略收缩”。
8月,腾讯元宝曾宣布接入京东,迈出AI电商的第一步。据腾讯发文,腾讯元宝上线新功能,支持直接跳转京东购买纸质书。在和元宝聊天时,回答中提到书名,如果是京东在售书籍,书名将自动显示下划线,开头会显示封面卡片,不仅能更直观清晰地展示书籍,点击还能直接前往京东购买。
然而,这一探索仅持续了不到两个月。9月30日,微信支付页面的“九宫格”正式下线京东购物入口,几乎同时,元宝也同步下线了京东跳转链接。目前,元宝站内仅支持少量书籍跳转至微信小店购买,其推荐的视频内容也需跳转至视频号观看。
当前,元宝的电商功能基本被约束在微信生态的“内循环”之中,限制了对庞大外部商品库的接入,也迫使元宝思考如何在腾讯独特的“社交+内容”生态中寻找AI电商的差异化路径。
▎夸克佛系,目前暂不考虑购物
背靠阿里的夸克,在AI电商方面表现佛系。
夸克除了提供总结归纳的答案,还提供购物网站PC版、专业论坛、头条文章、小红书帖子、抖音视频、网盘文档、知乎回答等多种内容来源。作为超级搜索框,夸克可以通过网页直接下单。
但涉及夸克如何在站内做电商,夸克内部同学表示,购物目前不在夸克的优先级中,夸克也尚未和淘宝在这一维度过多沟通。
夸克的产品逻辑是,通过搜索看到高频的用户需求,然后提供相应产品。比如用户高频搜索健康问题,夸克提供了健康大模型;用户搜索学习问题,夸克随后研发了夸克学习。
该同学表示,夸克用户以00后为主,夸克会根据用户场景匹配先后顺序。目前,尚未有高频的购物搜索,同时,购物是一个模糊需求和复杂决策,夸克成立9年,始终没有把购物当做核心应用场景。
▎总结
OpenAI的“即时结账”功能,如同一块巨石投入湖中,掀起的涟漪正在全球市场扩散,并已清晰地映射到国内AI战局。
豆包凭借与抖音商城的深度捆绑,率先跑通了“需求-推荐-交易”的闭环。
元宝的试探与收缩,展示出微信生态一贯的权衡与谨慎。
夸克的“佛系”是基于用户结构和产品哲学的战略性取舍,夸克坚守的“智能搜索与工具”定位,不知未来能否以更中立、更专业的AI助手身份,切入“购前决策”这一高价值环节。
OpenAI已经指明了方向,但中国市场的复杂性和独特性,注定会孕育出本土化的解决方案。AI电商的赛跑,才刚刚离开起跑线。